QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 12 tháng cho máy mới, đổi trả miễn phí trong vòng 30 ngày đầu nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
  • Bảo hành 06 tháng cho máy đã qua sử dụng (2nd hands) , đổi trả miễn phí trong vòng 15 ngày đầu nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
  • Bảo hành 06 tháng cho các phụ kiện bán rời: Cable, sạc, tai nghe v.v…
  • Hỗ trợ tư vấn miễn phí các vấn đề phần mềm trong suốt quá trình sử dụng máy.

2. Hạn mục bảo hành:

  • Màn hình, Camera và Touch ID, Face ID kiểm tra tại chỗ khi mua máy.
  • Sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
  • Thời gian nhận – trả máy trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Các vấn đề liên quan đến: Pin, camera, và các linh kiện có thể thay thế khác sẽ được hỗ trợ nhanh trong ngày (nếu thuận lợi về mặt địa lý).
  • Trường hợp liên quan đến mainboard, ổ cứng, sóng, nguồn… mà DI ĐỘNG HD không thể khắc phục, sẽ đổi máy khác tương đương hoặc hoàn tiền 100% giá trị máy.

3. Từ chối bảo hành:

  • Lỗi chân sim, chân thẻ nhớ.
  • Lỗi do khách hàng tự gây nên như: Trầy xước, móp méo, biến dạng, vào nước, cháy nổ.
  • Tự ý thay đổi linh kiện, tem bảo hành rách, bị dán đè, tẩy xóa sửa đổi, số serial/ imei bị xóa mờ hoặc mất.
  • Tự ý tháo gỡ, Hack/ Crack, Jailbreak máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị bên ngoài khác.
  • Máy có các tài khoản bảo mật như iCloud, Samsung, Google v.v…
  • Tự ý nâng cấp phần mềm hoặc can thiệp vào hệ điều hành mà không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Chế độ bảo hành không được áp dụng đối với những sản phẩm: Sale, giảm giá, sản phẩm tặng kèm.
  • Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách vui lòng kiểm tra máy & phụ kiện đi kèm trước khi ra về. Sau khi thanh toán, DI ĐỘNG HD hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hay thiếu phụ kiện.

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ

  1. Trường hợp máy lỗi do nhà sản xuất.

    • Đổi sang một sản phẩm tương đương, khách hàng giữ lại các phụ kiện đã sử dụng  (Cáp, sạc, tai nghe, sản phẩm tặng kèm..v.v…).
    • Sản phẩm đổi cho khách sẽ được tặng thêm 15 ngày đổi trả.
    • Nếu Di Động HD có sản phẩm để đổi, mà khách hàng muốn được hoàn tiền thì sẽ được hoàn tiền 100% theo giá trị sản phẩm đang niêm yết tại website didonghd.com ở thời điểm đổi trả.
    • Nếu Di Động HD không có sản phẩm để đổi trong vòng 05 ngày, thì khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trên hóa đơn (Giá trị tại thời điểm mua hàng).
    • Nếu khách hàng muốn đổi sang một sản phẩm khác không cùng model, thì giá trị chênh lệch của cả 02 sản phẩm sẽ áp dụng theo giá trị sản phẩm đang được niêm yết trên website didonghd.com tại thời điểm đổi trả.
  2. Trường hợp máy không lỗi mà khách hàng muốn đổi trả.

Áp dụng cho khách hàng mua máy cũ:

  • Trong vòng 15 ngày đầu sử dụng:
    • Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, Di Động HD sẽ tính chiết khấu 10% từ giá trị sản phẩm đang niêm yết tại website didonghd.com và không vượt quá giá máy tại thời điểm khách mua hàng.
    • Quý khách muốn bán lại sản phẩm, Di Động HD sẽ tính chiết khấu 15% từ giá trị sản phẩm đang niêm yết tại website didonghd.com và không vượt quá giá máy tại thời điểm khách mua hàng.. Không nhập lại các phụ kiện đã sử dụng kèm theo. (Giá phụ kiện sẽ trừ lại tùy vào thời điểm khách hàng bán lại sản phẩm).
  • Sau ngày thứ 15 trở đi, sẽ trừ thêm 5% cho mỗi tháng.

Áp dụng cho khách hàng mua máy mới:

  • Trong vòng 30 ngày đầu sử dụng:
    • Khách hàng muốn đổi sản phẩm khách, Di Động HD sẽ tính chiết khấu 25% từ giá trị sản phẩm đang niêm yết trên website didonghd.com và không vượt quá giá máy tại thời điểm khách mua hàng.
  • Từ sau 30 ngày, Di Động HD sẽ trừ thêm 5% cho mổi tháng tiếp theo.

Mọi thắc mắc về sản phẩm hoặc nội dung bảo hành, xin vui lòng liên lạc các hình thức sau: